Termos do serviço
O presente documento contém as condições que regulam o uso deste site e o contrato que nos vincula (doravante, as “Condições”).
1.-INTRODUÇÃO
Estas Condições estabelecem os direitos e obrigações de todos os utilizadores (doravante, “Você” / “seu”) e os de pulserasdeyoga.com (doravante “nós” / “nosso” / “o Vendedor”) relativamente aos artigos/serviços que oferecemos através deste site ou de qualquer outra página web para a qual possamos redirecionar mediante um link (doravante, conjuntamente, os “Serviços de pulserasdeioga.com”).
Pedimos que leia atentamente estas Condições e a nossa “Política de Privacidade” antes de clicar na tecla “Autorizar pagamento” para realizar qualquer pedido.
Ao utilizar este site ou fazer um pedido através dele, Você aceita ficar vinculado a estas Condições e à nossa “Política de Privacidade”. Caso não concorde com todas as Condições ou com a Política de Privacidade, não deverá efetuar nenhum pedido.
Estas Condições poderão ser modificadas, sendo recomendável que as leia antes de efetuar cada pedido.
2.- UTILIZAÇÃO DO NOSSO SITE
As presentes Condições são as únicas aplicáveis ao uso deste site e substituem quaisquer outras, salvo consentimento prévio, expresso e por escrito do Vendedor.
Estas Condições são importantes para Você e para nós, pois foram concebidas para criar um acordo juridicamente vinculativo entre ambas as partes, protegendo os seus direitos como cliente e os nossos direitos como empresa.
Você declara que, ao realizar um pedido, leu e aceita integralmente e sem reservas as presentes Condições.
Você concorda que:
a. Não poderá realizar qualquer pedido especulativo, falso ou fraudulento. Caso tenhamos motivos razoáveis para considerar que um pedido desta natureza foi efetuado, estaremos autorizados a anulá-lo e a informar as autoridades competentes.
b. Você compromete-se a fornecer-nos de forma verdadeira e correta o seu endereço de e‑mail, morada e/ou outros dados de contacto, aceitando que poderemos utilizar essa informação para entrar em contacto consigo quando necessário (ver a nossa “Política de Privacidade”).
c. Caso não nos forneça todas as informações necessárias, não poderemos processar o seu pedido.
Ao efetuar um pedido através deste site, Você garante que é maior de 18 anos e possui capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.
3.- COMO SE FORMALIZA O CONTRATO?
As informações e detalhes contidos neste site não constituem uma oferta de venda, mas sim um convite para contratar.
Não existirá qualquer contrato entre Você e nós relativamente a qualquer produto até que o seu pedido tenha sido expressamente aceite por nós (mesmo que já tenha ocorrido a cobrança na sua conta).
Se a sua oferta não for aceite, mas já tiver sido realizado algum débito na sua conta, o valor será integralmente reembolsado.
Para realizar um pedido, deverá seguir o procedimento de compra online e clicar em “Autorizar pagamento”. Após isso, receberá um e‑mail acusando a receção do seu pedido (“Confirmação de Pedido”).
Tenha atenção: esta Confirmação de Pedido não significa que o pedido foi aceite — constitui apenas uma oferta sua para adquirir um ou mais artigos.
Confirmaremos a aceitação mediante o envio de um e‑mail indicando que o produto foi expedido (“Confirmação de Envio”).
O contrato de compra entre nós (“Contrato”) ficará formalizado exclusivamente no momento em que enviarmos a Confirmação de Envio.
O Contrato abrange apenas os artigos listados na Confirmação de Envio.
Não estamos obrigados a fornecer qualquer outro produto que possa ter sido objeto de pedido até que a sua expedição seja igualmente confirmada.
4.- DISPONIBILIDADE DOS ARTIGOS
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos artigos. Caso não seja possível disponibilizar os artigos no prazo de 7 dias naturais, ou, no caso de produtos em ouro puro, 14 dias naturais, ou ainda produtos com gemas naturais, 28 dias naturais, informá-lo-emos acerca do prazo estimado de fabrico e envio.
Reservamo-nos o direito de lhe fornecer informação sobre artigos substitutivos de qualidade e valor iguais ou superiores, que poderá optar por encomendar.
Caso não deseje artigos substitutos ou não aceite o novo prazo estimado, reembolsaremos qualquer quantia que tenha pago.
5.- GARANTIA LEGAL DO PRODUTO
Os artigos de pulserasdeyoga.com estão cobertos por uma garantia legal de dois anos contra falta de conformidade, nos termos da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.
Salvo prova em contrário, presume-se que os artigos são conformes ao contrato, sendo aplicável o disposto no artigo 116 da referida lei.
O consumidor poderá exercer o seu direito à garantia mediante apresentação do comprovativo de compra.
O consumidor tem direito à reparação ou substituição gratuita, sob os mesmos termos dos artigos defeituosos.
6- RECUSA DE PROCESSAMENTO DE UM PEDIDO
Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto do site a qualquer momento e/ou de eliminar ou modificar qualquer conteúdo.
Embora façamos todos os esforços para processar todos os pedidos, poderão ocorrer circunstâncias excecionais que nos obriguem a rejeitar um pedido, mesmo após o envio da Confirmação de Pedido. Reservamo-nos esse direito a nosso exclusivo critério.
Não seremos responsáveis perante Você nem perante terceiros por retirar um produto, modificar conteúdos ou recusar o processamento de um pedido após o envio da Confirmação de Pedido.
7.- DIREITO DE DESISTIR DA COMPRA
Apesar de os artigos serem personalizados e fabricados artesanalmente sob encomenda, oferecemos um direito de devolução extraordinário como garantia ao comprador, permitindo devolver o produto no prazo de 7 dias naturais, assumindo o cliente os custos de envio, custos administrativos e eventuais comissões financeiras.
Este direito não é aplicável à pulseira astrológica Yogananda nem ao anel Navaratna, devido ao elevado custo dos materiais.
A devolução deve ser feita com a embalagem e etiquetagem originais, com o produto em perfeito estado.
O exercício deste direito poderá ser realizado por e‑mail para info@pulserasdeyoga.com, usando o texto formal indicado.
Após receção e verificação do produto, procederemos ao reembolso no prazo máximo de 7 dias úteis, deduzindo custos aplicáveis. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Para trocas, o artigo deve ser enviado para:
pulserasdeioga.com
Luis J. Pérez
Calle de la Estación de Chamartín, 16, P2, 2B
28770 – Colmenar Viejo
Madrid, Espanha.
Os custos de envio são suportados pelo cliente.
8. ENTREGA
Após receção do pedido, enviaremos um e‑mail com a data estimada de produção e de envio, incluindo um código de rastreio.
Salvo circunstâncias extraordinárias e sem prejuízo da Cláusula 4, procuraremos enviar os produtos no prazo máximo de 3 dias úteis.
O prazo poderá estender-se até 28 dias naturais por motivos como:
personalização,
artigos especiais,
imprevistos,
localização de entrega.
Se não for possível cumprir a data estimada, informá-lo-emos e poderá escolher entre manter o pedido com nova data ou cancelá-lo com reembolso total.
Considera‑se que um produto foi “entregue” no momento em que é assinado o comprovativo na morada indicada.
9.- IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
Se a entrega não puder ser efetuada, tentaremos encontrar um local seguro para deixar o pacote.
Enviaremos um e-mail informando o local onde o pacote foi deixado ou, se devolvido, os passos para um novo envio.
O reenvio poderá ter custos adicionais a cargo do cliente.
Caso o cliente não aceite os custos, reembolsaremos o valor do pedido menos os custos de gestão decorridos.
10.- TRANSMISSÃO DO RISCO E PROPRIEDADE
Os riscos associados aos artigos serão transferidos para Você a partir do momento da entrega.
A propriedade dos artigos será sua quando tivermos recebido o pagamento integral, incluindo custos de envio, ou no momento da entrega, caso esta ocorra posteriormente.
11.- PREÇO E PAGAMENTO
O preço dos artigos será o indicado no nosso site em cada momento, salvo erro manifesto.
O preço apresentado no site corresponde ao preço final.Se detetarmos um erro no preço dos artigos que Você encomendou, informá-lo-emos o mais rapidamente possí vel, dando-lhe a opção de confirmar o pedido ao preço correto ou anulá-lo.
Se não conseguirmos entrar em contacto consigo, o pedido será considerado cancelado e os valores pagos serão reembolsados integralmente.
O preço apresentado aplica-se exclusivamente às compras realizadas online.
Assim, o preço disponibilizado no site só é vinculativo para compras via web.
Não estaremos obrigados a fornecer o(s) produto(s) a um preço incorreto óbvio ou reconhecível de forma razoável, mesmo que a Confirmação de Envio já tenha sido emitida.
Os preços incluem IVA, mas não incluem os custos de envio, que serão adicionados conforme indicado na secção “Custos de Envio”.
Após selecionar os produtos, deverá:
1.Clicar em “Meu Carrinho”.
2. Clicar em “Pagar”.
3. Confirmar dados de contacto, envio e faturação.
4. Selecionar método de envio.
5. Escolher método de pagamento.
6. Aceitar os “Termos e Condições”.
7. Clicar em “Finalizar Pedido”.
O pagamento poderá ser efetuado por cartão através da plataforma segura Shopify.A cobrança será realizada após a confirmação do pedido.
Ao clicar em “Autorizar Pagamento”, Você declara que o cartão é seu. Se a entidade emissora do cartão recusar o pagamento, não assumiremos qualquer responsabilidade e não celebraremos o Contrato.
Também poderá pagar por criptomoedas (Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin) via Coinbase, ou outras mediante contacto prévio.
12.- IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO (IVA)
Todas as compras efetuadas através do site estão sujeitas ao IVA em vigor no momento da entrega.
12.1. IMPOSTOS NO DESTINO
Para vendas fora da Espanha, o comprador é responsável pelo pagamento de impostos e taxas aduaneiras à chegada do produto ao país de destino.
Caso o artigo seja devolvido ao remetente, o comprador deverá fornecer uma nova morada válida e poderão aplicar‑se custos adicionais.
13.- POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
13.1.- NORMAS GERAIS DE DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO
O cliente tem direito a desistir do contrato dentro de 14 dias naturais após a receção do artigo, conforme a legislação aplicável. No entanto, tratando-se de um produto personalizado e artesanal, não se aplica o direito legal de desistência.
Por isso, oferecemos um direito de devolução extraordinário de 7 dias naturais após a celebração do contrato. Este direito não é aplicável à pulseira astrológica Yogananda nem ao anel Navaratna, devido ao elevado custo dos materiais para sua fabricação.
Para exercer a devolução extraordinária, o cliente deve enviar o produto, sem uso e com embalagem original, para:
pulserasdeioga.com
Luis J. Pérez
Calle de la Estación de Chamartín, 16, P2, 2B
28770 – Colmenar Viejo
Madrid, Espanha.
Junto ao produto, deve enviar comunicação indicando sua vontade de devolução extraordinária, dados pessoais e dados do contrato. Os custos de devolução são a cargo do cliente.
Após receção e verificação, procederemos ao reembolso dentro de 7 dias úteis, deduzindo custos de envio, gestão e eventuais comissões financeiras. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento.
13.2.- NORMAS GERAIS DE TROCAS
A troca é possível apenas por outro artigo de valor igual ou superior (pagando a diferença), dentro de 7 dias desde a receção. Não devolvemos valores pagos, exceto em caso de defeito.
Produtos artesanais possuem características próprias das joias trabalhadas manualmente.
Para trocar um artigo, o cliente deve enviá-lo para:
pulserasdeioga.com
Luis J. Pérez
Calle de la Estación de Chamartín, 16, P2, 2B
28770 – Colmenar Viejo
Madrid, Espanha.
Os custos de envio são sempre a cargo do cliente. Recomendamos envio por transportadora. Não aceitamos envios com portes a pagar no destino.
Após examinar o produto, informaremos por e‑mail se a substituição procede e a data estimada de entrega do novo artigo.
14.- RESPONSABILIDADE E EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A nossa responsabilidade relativamente a qualquer produto adquirido limitar‑se‑á estritamente ao preço de compra.
Nada nestas Condições exclui a nossa responsabilidade em caso de:
a. morte ou danos pessoais por negligência;
b. fraude;
c. qualquer situação em que seria ilegal excluir responsabilidade.
Não assumimos responsabilidade por danos indiretos, incluindo:
perda de rendimentos,
perda de negócio,
perda de contratos,
perda de poupanças previstas,
perda de dados,
perda de tempo ou gestão.
Devido à natureza digital aberta do site, não garantimos total precisão e segurança da informação, salvo quando expressamente indicado. As descrições dos produtos são fornecidas “tal como estão”. Produtos artesanais, especialmente metais preciosos, podem apresentar características próprias do processo manual. Isso não constitui defeito.
Nada nesta cláusula afeta os direitos legais do consumidor.
15.- PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o copyright, marcas e direitos de propriedade intelectual deste site pertencem a nós ou aos nossos licenciantes.
O utilizador só poderá usar os materiais mediante autorização expressa.
Isto não impede a cópia de informação sobre pedidos ou dados de contacto.
16. COMUNICAÇÕES POR ESCRITO
Ao utilizar este site, Você aceita que a maior parte das comunicações será feita eletronicamente — por e‑mail ou avisos no site.
Para efeitos legais, aceita que tais comunicações cumprem os requisitos de forma escrita.
17.- NOTIFICAÇÕES
As notificações enviadas por Você devem ser feitas através do formulário de contacto.
Nós poderemos enviar notificações para o e‑mail ou morada fornecida no pedido.
Considera‑se que uma notificação foi recebida:
imediatamente, se publicada no site;
24h após envio de e‑mail;
3 dias após envio postal.
18- CESSÃO DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES
O Contrato é vinculativo para ambas as partes e seus sucessores. Você não pode ceder ou transferir direitos sem autorização escrita.
Nós podemos ceder ou transferir direitos e obrigações do Contrato a qualquer momento, sem afetar os direitos legais do consumidor.
19.- ACONTECIMENTOS FORA DO NOSSO CONTROLO
Não seremos responsáveis por incumprimento devido a “Força Maior”, incluindo:
a. greves;
b. tumultos, terrorismo, guerra;
c. desastres naturais;
d. impossibilidade de transporte;
e. falhas de telecomunicações;
f. atos governamentais;
g. falhas de transporte postal ou marítimo.
As obrigações ficam suspensas durante o período de Força Maior.
20.- RENÚNCIA
A falta de exercício de um direito não constitui renúncia ao mesmo.
Nenhuma renúncia será válida sem comunicação expressa por escrito.
21.- DIVISIBILIDADE
Se qualquer cláusula for inválida, as restantes permanecerão válidas.
22.- INTEGRALIDADE DO CONTRATO
Estas Condições constituem o acordo integral entre as partes.
Nenhuma das partes poderá reclamar baseando‑se em declarações prévias não incluídas nas Condições.
23.- DIREITO A MODIFICAR AS CONDIÇÕES
Podemos modificar as Condições a qualquer momento.
Você estará sujeito à versão vigente no momento de cada pedido.
24.- LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estas Condições regem‑se pela legislação espanhola. As partes submetem‑se aos tribunais do domicílio do prestador do serviço.
25.- COMENTÁRIOS E SUGESTÕES
Os seus comentários são bem‑vindos.
Pode enviá‑los através do nosso formulário de contacto.
Recomendações de cuidado com as joias:
secar bem após contato com água,
evitar cosméticos,
limpar com água morna e sabão neutro,
evitar mudanças bruscas de temperatura,
guardar em estojo original.
Para dúvidas: info@pulserasdeyoga.com, WhatsApp ou telefone 0034 687 80 41 70.
Última atualização: 1 de janeiro de 2026